Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin signos de uso indebido, y, siempre que sea posible, con su embalaje original, accesorios y comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: loveebiker@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

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Gastos de devolución

Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

Los costes originales de envío no son reembolsables, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable o en caso de error por nuestra parte.

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Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega.

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos lo antes posible a través de loveebiker@gmail.com adjuntando fotografías del problema y el número de pedido correspondiente para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional antes de aprobar un reembolso o reemplazo.

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Productos no elegibles para devolución

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos desprecintados que, por razones de higiene o salud, no puedan volver a comercializarse.

• Productos perecederos.

• Tarjetas regalo.

• Productos utilizados de forma inadecuada o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Cualquier excepción se aplicará conforme a la legislación obligatoria vigente en el país de residencia del consumidor.

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Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido por separado.

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Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

Los plazos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado por el cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas en esta política.

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Derecho legal del consumidor

Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país o región de residencia.

En los casos en que la normativa local otorgue al consumidor derechos adicionales de devolución, desistimiento o garantía, dichos derechos prevalecerán sobre esta política.

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Información de contacto

Correo electrónico de atención al cliente:
loveebiker@gmail.com

Titular de la tienda:
Loveebikers

Dirección de contacto:
Calle Montblanc 2 2,3 43006 Tarragona España